樂山恒美清潔服務有限公司
地址:樂山市市中區天星路488號
手機:13108337776
Q Q:1300507829
聯系人:朱經理
1、質量
樂山恒美是一家專業從事物業管理服務的公司。我們的優勢商務辦公樓物業、會展物業、城市綜合體公眾物業、高層商住樓物業、公共建筑、公用事業、園林景區的物業管理服務******透明,計算簡單,合同外堅決杜絕其它一切費用。
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我們的優勢
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1、******服務,品牌先導
我們是專業從事于物業管理服務行業的品牌型公司,******于打造行業標桿。
2、服務設計,以客為先
通過多年客戶服務需求和服務模式的研究、創新、實踐和積累,我們正式推出“五步一法”創新服務體系,其核心要點為:通過理解客戶需求、感知客戶價值,對現有的服務流程和關鍵環節進行梳理,合理配置資源,從“認識客戶”—“了解客戶”—“幫助客戶”—“理解客戶”,進而“感動客戶”和“成***客戶”,***終實現客戶價值的******化。
3、貼心服務,始終如一
“以我的誠心換您的放心,以我的用心換您的省心”,我們通過細心觀察和實踐,緊扣客戶入住前、入住時、入住后的核心關注點,推出適當前置的服務,為客戶創造方便快捷、舒適溫馨的生活環境。
通過定期回訪、業主懇談會等多種溝通形式,關注客戶的居家體驗和疑難問題,傾聽客戶的聲音。項目值班經理、客戶大使/助理,與業主密切接觸,親如一家,隨時為客戶排憂解難。
24小時客服熱線、家居對講、公司投訴專線、業主意見信箱、網絡投訴論壇等,確??蛻艨筛鶕陨砹晳T暢順表達意見及建議,獲得及時的服務。
4、精益管理,安全安心
保障居住安全是業主對物業服務的基本功能需求,是服務滿足感產生的起點。我們的的安全服務,將風險點的提前識別及預防放在***重要的地位。
我們采用“精益流程”方法和工具,總結和提煉出具有萬科物業特色的《DS安全管理模式》,通過全面、系統識別危險源,將小區的“物防—技防—人防”手段科學結合,為業主的居家生活編織一張無形但******的安全防范網絡。 在DS模式基礎上,建設獨具特色的安全管理培訓體系,通過各類預案的高仿演練,培養出一支技能嫻熟、責任心強的安全管理團隊。
5、社區文化,傾力打造
充滿人情味的社區才能讓人的心靈得到真正休憩。為了增進業主之間的互動,讓業主們充分感受到開放和諧的居住空間和富有人情味的棲居方式,我們大力推動社區文化的建設。根據小區客戶的年齡層次、家庭結構、興趣愛好的不同,結合時令因素,每季度精心策劃和組織各類社區文化活動;
攝影協會、集郵協會、乒乓球、羽毛球隊、足球FANS團、老年藝術隊、合唱團等,一個個業主社團的搭建,不僅豐富了業主們的業余文化生活,同時也為社區的健康生活、文明居住注入正面的力量,從而引導業主共建品位高尚的健康生活。
“全心全意全為您”不是一句口號,而是貫穿每個物業服務細節的DNA;在“持續超越我們的顧客不斷增長的期望”的服務宗旨下,我們將始終如一,讓客戶的社區居家生活充滿安心與幸福。